Shopify（ショッピファイ） – スマレジ間のオムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」（株式会社フィードフォース、所在地：東京都文京区、代表取締役：塚田 耕司）は、株式会社ブロードエッジ・ウェアリンクが運営する「wine@」（ https://karte.wine-at.jp/ ）へのサービス提供を開始しました。
wine＠では、ワインカルテによる自分に合ったワイン探しから、EC・店舗での購入、提携店舗へのワイン持ち込み配送（BYO）、実際に飲んでみた記録のアルバム化など、ワインをいつでもどこでも楽しめる充実した会員サービスを提供しています。
Omni Hubの導入により、店舗・ECの顧客情報が一元化され、お客さまが何を購入したかを一元的に管理できるようになるとともに、ブロードエッジ・ウェアリンクが独自に開発したAIアルゴリズムによりワインカルテがアップデートされてお客さまの好みを追求できるようになりました。
wine@ × Omni Hubで実現したこと
wine@では、Omni Hubを活用することで以下の内容を実現しました。
- 店舗とECをシームレスに紐づけ、新たな顧客体験を創出するOMOストアの実現
- 店舗とECの顧客情報を紐づけ、一気通貫したCRMの実現
- 店舗とECで使えるポイントプログラムの運用
- 店舗とECでの購買履歴一元化による、ワインカルテの最適化
wine@では、Omni Hubを活用し、店舗とECの購買履歴や顧客情報を連携することで、これまでにない新たな顧客体験を創出するOMOストアを実現しました。
また、会員登録にはソーシャルPLUSが提供するShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」のLINEログイン機能を活用することで、店舗でもECでも1タップでスムーズに、ワインカルテへアクセスできるようになりました。
LINE活用については、ソーシャルPLUSからのプレスリリース（ https://socialplus.jp/newsrelease/20220407 ）も併せてご参照くださいませ。
プレスリリース詳細はこちらから
https://appunity.jp/news/omni-hub-wineat-20220407/
ブロードエッジ・ウェアリンクについて
- 会社名：株式会社ブロードエッジ・ウェアリンク
- 代表者：丸岡 栄之
- URL：https://warelink.jp/
- 所在地：東京都渋谷区代官山町 20-5 リードシー代官山 B1
オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」について
「Omni Hub」（オムニハブ）は、「店舗とECをつなぎ、購買体験をアップデートする」をミッションに掲げる、オムニチャネルでの顧客体験向上に貢献するアプリです。初期費用なし、開発不要でShopifyで構築したオンラインストアとスマレジで管理する店舗の間で顧客情報を一元化することで、共通でのポイント施策実施やメッセージ配信など、顧客体験の向上による売上増加をご支援しています。
本アプリは、Shopify Experts、スマレジ Developers Expertに認定されている株式会社フィードフォースが提供しています。（※2つの認定を有している国内唯一の企業です。）
「Omni Hub」Shopifyアプリページ：https://apps.shopify.com/omni-hub?locale=ja
「Omni Hub」スマレジアプリページ : https://apps.smaregi.jp/apps/114
「Omni Hub」サービスサイト : https://omni-hub.jp/