株式会社リワイア（所在地：東京都港区、代表取締役：加藤 英也、以下「リワイア」）が提供する、オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」は、店舗とECの両方で共通して利用できる「共通クーポン機能」の提供を開始いたしました。
本機能により、ECで配布したクーポンを店舗で利用するなど、チャネルを横断した統一的なクーポン運用が可能になります。これにより、顧客体験を向上し、オムニチャネル施策の効果を最大化するとともに、クーポン発行の総量を最適化し、プロモーションコストの抑制を支援いたします。
「店舗・EC共通クーポン機能」について
共通クーポン機能は、ECサイト（Shopify）で発行したクーポンを、実店舗（スマレジ）とECのどちらかで一度のみ利用可能にする機能です。
従来の環境では、店舗とECで別々のクーポンを発行・管理する必要があり、以下のような課題が挙がっていました。
- 店舗用・EC用のクーポンが分散し、顧客が自由にクーポンを利用できない
- クーポンを多重に発行する必要があり、本来の意図以上に利用されることで、事業主の運用負荷やプロモーションコストが増大する
- 顧客体験の一貫性が損なわれ、結果としてプロモーションの非効率化に繋がる
実際にOmni Hubをご利用いただいている多くの事業者様からも、「店舗とECで共通のクーポンを運用したい」「店舗とECのどちらかで一度だけ使えるクーポンを発行したい」というご要望が継続的に寄せられていました。
Omni Hubでは、これらの課題を解決し、事業者様がより効果的なマーケティング施策を展開できるよう、本機能のリリースに至りました。
「店舗・EC共通クーポン機能」の利用メリット
- 顧客体験の向上
お客様は利用する場所を気にすることなくクーポンを活用できるため、ストレスのないスムーズな購買体験を楽しめます。 - チャネルを横断したブランド体験の提供
店舗とECのどちらでも同じ特典が受けられることで、ブランドとしての統一感や信頼性が高まり、一貫性のある満足度の高いサービス提供が可能になります。 - マーケティング施策の効果の最大化
ECで配布したクーポンをきっかけに店舗利用を促すなど、チャネルをまたいだ購買行動を誘導しやすくなり、クロスユースの促進によるLTV向上が期待できます。 - 運用・管理コストの削減とマーケティング予算の最適化
クーポン施策を店舗・ECで統合管理できるため、運用負荷を軽減するとともに、重複施策を抑制し、マーケティング予算をより効率的に活用することができます。
「店舗・EC共通クーポン機能」導入手順について
店舗・EC共通クーポン機能は、簡単な設定のみですぐにご利用を開始いただけます。
機能の詳細や詳しい導入手順につきましては、下記サポートページをご覧ください。
▼ Omni Hubサポートページ
https://omni-hub.notion.site/2edca5430b6d80db8bfad0214d42a23d
本機能やOmni Hubのご利用に関するご質問などがございましたら、Omni Hubサポート窓口＜ omni-hub@rewired.jp ＞まで、お気軽にお問い合わせください。
今後について
Omni Hubでは、オムニチャネルでの店舗運営に貢献する下記機能の追加を予定しています。
- EC取り置き・店舗決済受け取り機能
- 対応POSシステム拡張
- スマレジ・Squareの店舗とECの体験向上に寄与する機能拡充
今後もOmni Hubでは、事業者様やユーザーの視点に立った積極的な機能アップデートを通じて、より多くの事業者様が便利な購買体験を提供できるように努めてまいります。
機能に関するご要望がございましたら、お気軽にサポート窓口＜ omni-hub@rewired.jp ＞まで、ご相談ください。
オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」について
「Omni Hub」（オムニハブ）は、「店舗とECをつなぎ、購買体験をアップデートする」をミッションに掲げる、オムニチャネルでの顧客体験向上に貢献するアプリです。初期費用なし、開発不要でオンラインストアとクラウドPOSレジ（スマレジ・Square）間の顧客情報を一元化し、チャネルを横断したポイントプログラムやCRM施策の実現をサポートします。
オンラインとオフラインを横断する顧客体験の一貫性を高め、ロイヤリティ向上やLTV最大化を目指す企業に広く導入されています。
「Omni Hub」サービスサイト : https://omni-hub.jp/
「Omni Hub」Shopify アプリページ：https://apps.shopify.com/omni-hub?locale=ja
「Omni Hub」スマレジ アプリページ : https://apps.smaregi.jp/apps/114
「Omni Hub」Square アプリマーケットページ：https://squareup.com/jp/ja/app-marketplace/app/omni-hub-shopify
「Omni Hub」サポートページ：https://omni-hub.notion.site/Omni-Hub-00d28b314cfa4b27b4e1f470be99ac4b